Z sierpniowego wydania czasopisma Online Marketing dowiesz się, jak skutecznie zwiększyć Customer Lifetime Value dzięki patrzeniu w liczby, czy warto inwestować w jakościowe treści na YouTube, jak przygotować idealny opis produktu w e-commerce lub opis usługi na stronę internetową oraz jak social media wspierają proces zakupowy. Piszemy też o consumer journey w e-commerce, w co inwestować, a z czego zrezygnować podczas planowania kanałów reklamowych? Przedstawiamy także dziesięć przykazań SEO oraz odpowiadamy na pytanie dlaczego SEO jest tak ważne? Przyjemnej lektury!
ANALIZA JAKOŚCIOWA
Bardzo trafne zdaje się być stwierdzenie, że z firmową analizą danych najczęściej jest tak, jak z karnetem na siłownię – każdy ją ma, bo modnie, bo wypada, bo tak nakazuje zdrowy rozsądek, jednak mało kto korzysta (tutaj pojawia się cała masa wymówek, a wśród nich najczęściej brak czasu). Jak już udaje się skorzystać z dowolnego powyżej, nagle odczuwamy wielką radość i doceniamy posiadanie! A gdy wreszcie ktoś świadomie i konsekwentnie wykorzystuje to, co ma... cóż, wówczas widzi fantastyczne efekty, zarówno na siłowni (wyrzeźbione ciało), jak i w analityce (trafne wnioski i długofalowe, gwarantujące wymierne zyski strategie).
ANALIZA CUSTOMER JOURNEY
W czasie budowania ścieżki klienta na stronie twojego biznesu musisz brać pod uwagę nie tylko treści on-site (jak blog, zdjęcia, opisy produktów itd.), ale także wszystko to, co jest poza stroną (off-site) – nawet content, generowany przez użytkowników. Wszystkie te treści stanowią istotne wskaźniki, które decydują o sile punktów styku z marką. W dodatku dochodzą do tego wszelkie komunikaty, które klienci widzą poza internetem: ulotki, plakaty, billboardy, reklamy telewizyjne, a nawet obecność marki na wydarzeniach czy w kampaniach społecznych. Wszyscy marketerzy zdają sobie, nawet intuicyjnie, sprawę, że cały ten kontekst ma wpływ na późniejszy research na stronie i dokonywanie zakupów. Jak oszacować efektywność każdego kanału?
BUDOWANIE STRATEGII KOMUNIKACJI MIĘDZY ONLINE A OFFLINE
Dwudziestoletnie doświadczenie w agencji komunikacji marketingowej w dziale marketingu oraz stanowisko niezależnego konsultanta pozwalają mi powiedzieć, że budowanie strategii to temat rzeka. Ale zacznijmy od początku: analiza dostępnych danych, uważne obserwacje, kreatywne myślenie i odwaga – moim zdaniem tylko tyle i aż tyle potrzeba, żeby opracować wartościową strategię. I szczerze mówiąc, od razu pozbyłabym się przyimka „między”. Jeśli dzisiaj nie traktujemy komunikacji jako „omnichannelowej” (choćby w początkowej fazie znaczenia tego terminu), popełniamy już grzech zaniechania. Kluczem będzie oczywiście uwzględnienie specyfiki każdego z wykorzystywanych kanałów komunikacji z konsumentem, zarówno tych offline’owych, jak i online’owych.
