Autor: Dominika Chachuła

Digital strategy exectutive, Bluerank. Zajmuje się analizą komunikacji marek w sieci, inspiruje klientów trendami w digital marketingu i doradza, w jaki sposób odpowiednio mówić o produktach, aby konsumenci chcieli słuchać.

Działy
Wyczyść
Brak elementów
Wydanie
Wyczyść
Brak elementów
Rodzaj treści
Wyczyść
Brak elementów
Sortowanie

Analiza customer journey – jak szacować korzyści z różnych źródeł danych?

W czasie budowania ścieżki klienta na stronie twojego biznesu musisz brać pod uwagę nie tylko treści on-site (jak blog, zdjęcia, opisy produktów itd.), ale także wszystko to, co jest poza stroną (off-site) – nawet content, generowany przez użytkowników. Wszystkie te treści stanowią istotne wskaźniki, które decydują o sile punktów styku z marką. W dodatku dochodzą do tego wszelkie komunikaty, które klienci widzą poza internetem: ulotki, plakaty, billboardy, reklamy telewizyjne, a nawet obecność marki na wydarzeniach czy w kampaniach społecznych. Wszyscy marketerzy zdają sobie, nawet intuicyjnie, sprawę, że cały ten kontekst ma wpływ na późniejszy research na stronie i dokonywanie zakupów. Jak oszacować efektywność każdego kanału?

Czytaj więcej

Ścieżki zakupowe konsumentów: od świadomości do zakupu - Customer Journey w praktyce!

Dla przedsiębiorców najważniejszym wskaźnikiem, który mierzy opłacalność ich biznesu jest zwykle współczynnik konwersji, mówiąc prościej, wykonanie przez użytkownika określonej, założonej wcześniej aktywności.

Jednak każdy skutek musi mieć swoją przyczynę. Dlaczego użytkownik dokonał konwersji? Jak trafił na nasz sklep? Co go zainteresowało? Na takie pytania trzeba sobie odpowiedzieć na długo przed konwersją.

Czytaj więcej