Autor: Mikołaj Salecki

Digital Media & Performance Marketing Director. Od ponad 8 lat koordynuje działania efektywnościowe marek w kanale digital. Zrealizował kilkaset kampanii reklamowych online w Europie dla sektora B2C & B2B w różnych modelach efektywnościowych oraz poprowadził kilkadziesiąt projektów analitycznych. W They.pl koordynuje przedsięwzięcia reklamowe i analityczne, dba o rozwój oferty produktowej i zarządza zespołem specjalistów.

Działy
Wyczyść
Brak elementów
Wydanie
Wyczyść
Brak elementów
Rodzaj treści
Wyczyść
Brak elementów
Sortowanie

Jak identyfikować touchpointy w procesie customer journey? Punkty styku klienta z Twoją marką w kanałach online

Niezależnie od tego, jaki biznes prowadzisz – czy to w segmencie B2C, czy B2B – dążysz do zwiększenia satysfakcji swojego klienta w celu powiększania zysków, najlepiej przy jednoczesnym utrzymaniu niskiego kosztu pozyskania sprzedaży. Aby lepiej odpowiadać na potrzeby Twoich klientów, powinieneś więc zrozumieć, w jaki sposób klient wchodzi w interakcję z Twoim biznesem.

Czytaj więcej

Planowanie kampanii online opartej na consumer journey (B2C)

Dla marketerów nastał czas pełen wyzwań, ponieważ konsumenci coraz częściej wychodzą poza tradycyjny model sprzedażowy. Zmieniają m.in. sposób kupowania produktów czy liczbę kanałów, z których pozyskują informacje przed zakupem. Właśnie w trakcie poszukiwań w tych kanałach nabywają przekonania – dzięki dostarczanemu przez Ciebie przekazowi – że to Twój produkt jest im potrzebny. Oto jak najlepiej reagować na nową podróż konsumenta i w jaki sposób realizować działania promocyjne oparte na modelu consumer journey.

Czytaj więcej