Jeśli rozwijasz cyfrowe produkty i usługi, pewnie nie trzeba Cię przekonywać, jak istotne są aktualnie customer experience i user experience. Aby jednak projektować rozwiązania zgodne z potrzebami użytkowników, nie wystarczy bazować jedynie na wyuczonych heurystykach i doświadczeniu. Badania UX to w zasadzie podstawa dobrego i efektywnego projektowania. Jakie są ich rodzaje i kiedy w nie zainwestować?
Marki usiłują pojąć pokolenie Z i zaproponować mu takie wartości, by nie rezygnowało z zakupów właśnie u nich. Młodzi żyją w świecie bez podziału na on- i offline, ale obie te sfery mają dla nich znaczenie. Pandemia nie obeszła się z nimi delikatnie, żyją więc w poczuciu straty i żalu. Bywają krytyczni wobec technologii, ale rozumieją, że nie ma przed nią ucieczki. Nowinki technologiczne i innowacje reklamowe to też zjawiska, które zajmują umysły marketerów. W prezentowanym tu przeglądzie właśnie młodość i rozwój technologiczny znalazły się na celowniku.
Tradycyjna forma zakupów oferuje zdecydowanie o wiele bardziej spersonalizowane doświadczenia kupującym niż e-commerce – możliwość zadawania pytań, testowania czy mierzenia produktu, obejrzenia go w zasadzie od każdej strony. Dodatkowo, w zasadzie cały czas zapewniona jest pomoc ze strony ekspedientów. Zakupy internetowe to z kolei większa dostępność produktów, możliwość dokonania transakcji w zasadzie o każdej porze i przede wszystkim brak potrzeby opuszczania domu. Tutaj pojawia się livestream shopping, czyli forma zakupów, która łączy cechy tradycyjnych i internetowych zakupów.
Czasami klienci rezygnują z zakupów – i to ze względów innych niż zbyt wysoka cena oferowanych produktów, słaba jakość sprzedawanego towaru lub brak sposobu płatności albo dostawy, który by ich satysfakcjonował. Jesteś ciekawy, dlaczego tak się dzieje?
Na jednym ze szkoleń, jakie prowadziłem, pokazałem uczestnikom prosty model bardzo skutecznej perswazji. Tak bardzo skutecznej, że jedna z osób powiedziała: nie, tak nie będę sprzedawać. Być może, to samo powiesz po przeczytaniu tego artykułu. Mam zamiar pokazać łatwy do zrozumienia model oddziaływania słowem na klienta. Ale wiem, że wiele osób stawia sobie granice: nie, tak nie będę sprzedawać.
Psychologia reklamy to rozbudowane zagadnienie i – czy to się nam podoba, czy nie – w wielu przypadkach sprowadzana będzie do pewnego rodzaju sztuczek na granicy manipulacji czy po prostu nią będących. Niektóre z nich mogą być uznane za niemoralne czy nieetyczne – ale w tym tekście skupię się na takich, które mogą po prostu powodować konsekwencje prawne.
Gdy w początkach lat 2000. do działań marketingowych zaczęto wykorzystywać analizę sentymentu, przed branżą marketingu i reklamy otworzyły się szerokie horyzonty. Poznanie nastrojów konsumenckich pozwoliło na lepszą walidację działań i precyzyjniejsze targetowanie grup docelowych. Dziś, 20 lat później, otwierają się kolejne drzwi - zamiast badać tylko sentyment, można już badać emocje, a to daje jeszcze więcej korzyści. Jakich? Odpowiedź znajdziesz w artykule!
5,6 mln dolarów kosztowało wyemitowanie 30-sekundowej reklamy podczas tegorocznego Superbowl. Taka liczba pokazuje nieustającą potęgę reklamy telewizyjnej. Pozostaje ona przedmiotem badań i tematem, który wciąż rozpala laboratoria firm neuromarketingowych na całym świecie. Dzieje się tak, mimo tego, że znajdujemy się w erze online. Od zainstalowania na uniwersytecie w Los Angeles węzłów sieci Arpanet – swego rodzaju przodka internetu – minęło już ponad pół wieku, jednak dzięki nieograniczonym możliwościom internet to wciąż terra incognita. Dzięki temu dziedziny, takie jak neuromarketing, mają okazję do zademonstrowania swojej skuteczności w projektach digital. Zapraszam Cię zatem do tego świata, w którym nie używamy różdżki, lecz solidnych danych jako klucza do zrozumienia emocji konsumentów.
Wideo stało się jednym z najpopularniejszych nośników komunikacji marketingowej (choć nie tylko) ostatniego czasu. „Zdalna rzeczywistość” spowodowała, że wszyscy zaczęliśmy mówić do kamerek, uczyć się z wideo, czerpać z niego rozrywkę, coraz więcej firm zaczęło prowadzić swoje kanały na YouTubie, a youtuber stał się całkiem popularnym zawodem. Wideomarketing rozprzestrzenił się również na inne obszary marketingu – wykorzystywany jest masowo nie tylko w social mediach, ale i PR, mailingach, employer brandingu, działaniach CSR, search (SEO) oraz w typowo performance’owych działaniach sprzedażowych.
Kobiece liderki w branży nowych technologii są wśród nas - to nasze matki, siostry, żony, córki, przyjaciółki. Wspierają, inspirują i motywują do działania, a z czasem dla wielu stają się prawdziwymi role models. Ich historie, już po raz czwarty, przedstawi agencja Come Creations Group - twórca społeczności Strong Women in IT!
