Neuromarketing w projektach digital – jak mierzyć emocje?

Emocje warte więcej niż tysiąc słów?

Według raportu We are social i Hootsuite z 2020 r., Polacy spędzają dziennie ponad 6 godzin w internecie. Prognozy sugerują, że z roku na rok będziemy spędzać w sieci coraz więcej czasu. Paradoksalnie, czasu, żeby zauroczyć konsumenta w digitalowej rzeczywistości, jest coraz mniej. Żeby zdobyć serca odbiorców, marketerzy muszą zwracać się ku psychologii, ponieważ badania chociażby Bineta i Fieldsa (2009) dobitnie pokazują, że emocje mają ogromny wpływ na skuteczność reklamy. Psychologia zaś mówi, że chcąc dotrzeć do prawdziwych emocji i motywacji konsumenta, należy nie tylko zwracać uwagę na to, CO, ale też JAK mówi konsument. Dlaczego jest to tak ważne? 
Jak zgrabnie ujął to „ojciec reklamy” David Ogilvy – „Konsument nie zachowuje się tak, jak mówi, nie mówi tego, co myśli, i nie myśli tego, co czuje”. Dzieje się tak, dlatego że nie jesteśmy w stanie w pełni wyrazić naszych emocji i motywacji. Nawet jeśli zdajemy sobie sprawę, co w danej chwili odczuwamy, często nie chcemy ujawniać prawdziwej opinii, np. ze względu na presję społeczną czy wstyd. Najczęściej zaś jest nam trudno użyć słów, by opisać coś tak ulotnego, jak odczuwane w danym momencie emocje. Stąd neuromarketing – dziedzina pomagająca markom lepiej zrozumieć zachowania i decyzje, a przede wszystkim emocje konsumentów. To dostępny dla każdego i oparty na latach badań z zakresu psychologii, socjologii, a nawet ekonomii, zbiór rozwiązań pozwalający lepiej zrozumieć człowieka.