YouTuber, imponujący zdrowym i ekologicznym stylem życia, znawca kosmetyków, który prezentuje opinie wspomagające decyzje zakupowe – oto modelowy influencer wyłaniający się z opinii polskich użytkowników internetu.
YouTuber, imponujący zdrowym i ekologicznym stylem życia, znawca kosmetyków, który prezentuje opinie wspomagające decyzje zakupowe – oto modelowy influencer wyłaniający się z opinii polskich użytkowników internetu.
Pharmaceuticals, Food i Trade to niezmiennie najbardziej aktywne branże – jeśli chodzi o liczbę kontaktów reklamowych.
VR (ang. virtual reality), czyli tzw. wirtualna rzeczywistość, która dzięki wykorzystaniu specjalnych okularów przenosi użytkownika w inny, wykreowany sztucznie, wymiar (np. rozrywka i gry dostępne dzięki Oculus Rift). Rzeczywistość wirtualną uzyskuje się przede wszystkim poprzez generowanie świata graficznego połączonego z efektami audio. Dużo mniej popularne są doznania zapachowe czy dotykowe.
Marketing nieraz – tak jak w temacie przewodnim tego numeru Magazynu – przenika się ze sprzedażą, także tą online. Tradycyjnie moim zadaniem będzie zwrócenie Twojej uwagi na to, że w tej sytuacji prawo przenika się oczywiście z obydwoma formami. O czym pomyśleć, kiedy są zwroty, co wrzucić w regulamin, gdzie mogą być nieporozumienia?
Produkt to coś, o czym nie myślimy, skupiając się na komunikacji całej jego otoczki, czyli m.in. wartości, osobowości, korzyści. Właściwie czymże jest sam produkt? W miejsce jednego może pojawić się inny, byle nie tak, jak w przesyłce z Chin zamówionej przez AliExpress. Ma jakieś cechy, ale o nich nie należy mówić głośno, bo nie budzą emocji. Na dodatek wszystkie podręczniki uczą, że to przejaw samochwalstwa, na które klienci reagują alergicznie. Jednak produkty istnieją i ostatecznie to one trafiają do koszyka kupującego, a nie idee. W tym podsumowaniu pojawią się więc produkty.
Dlaczego zwroty są istotne? Może i na pierwszy rzut oka to banalne pytanie, ale im więcej czasu poświęciłem problematyce zwrotów, tym więcej odkrywam aspektów tego zagadnienia. Na ich temat pojawiło się wiele artykułów w prasie branżowej i biznesowej – w tym podejmę próbę poszerzenia najczęściej podejmowanych aspektów o te mniej oczywiste. Zwracam uwagę na aspekt doświadczenia użytkownika, mający coraz większe znaczenie z dwóch powodów: procesy w e-commerce stają się coraz mniej liniowe, jeśli w ogóle kiedyś takie były, a zbliżająca się era omnichannel będzie wymagała właśnie spójnego UX w każdym z kanałów, przy każdej interakcji z marką.
E-commerce rozwija się niezwykle szybko i na przestrzeni ostatnich kilku lat wiele osób zdało sobie sprawę, że nie można jego potencjału ignorować. Doprowadziło to do sytuacji, w której rywalizacja na tym rynku jest niezwykle zacięta, a wyprzedzenie konkurentów wymaga dużego wysiłku i zaangażowania. Często potrzebne jest do tego kierowanie się na ścieżki, w które inni jeszcze się nie zgłębili, aby móc uzyskać przewagę.
Strona produktu jest kluczową w procesie zakupowym sekcją w sklepie internetowym. Obok dobrze skategoryzowanego listingu produktów w ofercie sklepu to właśnie optymalizacja wyglądu, działania i zawartych na stronie produktu informacji może wpłynąć pozytywnie na konwersję w sklepie.
Ogłoszenie to jeden z najbardziej sformalizowanych tekstów, jaki znamy. Ma ono charakter informacyjny i właśnie w celu uzyskania konkretnych informacji będzie czytane. Pytanie, jak sprawić, by komunikat jak najszybciej trafił do konkretnych odbiorców i wywołał oczekiwany przez autora skutek?
Postawmy śmiałą tezę. Rok 2020 będzie oznaczać w e-commerce niemałą rewolucję, której początki sięgają roku poprzedniego, a dokładnie pierwszego półrocza, kiedy to zaczęły krystalizować się aktualne wówczas branżowe trendy. I nie byłoby w tym nic dziwnego – w końcu jedna zmiana pociąga za sobą następną – gdyby nie fakt, że nie o trendy właściwie tutaj chodzi.
Jako sprzedawca internetowy musisz zadbać o bardzo wiele aspektów. Jednym z najważniejszych jest organizacja logistyki w Twoim sklepie. Od lat polscy e-klienci skarżą się na wysokie koszty dostawy i długi czas oczekiwania na zamówienia. Analizując swoje działania w tych obszarach oraz inwestując w odpowiednie rozwiązania, możesz wpłynąć na obie te kwestie i poprawić jakość procesów zakupowych swoich klientów, zwiększając ich zadowolenie oraz sprzedaż. Poniżej przedstawiam ci kilka prostych kroków, które mogą w tym pomóc.
Wiele działań marketingowych na rynku B2B kończy się fiaskiem, ponieważ brakuje w nich równowagi pomiędzy oczekiwaniami dotyczącymi sprzedaży, możliwościami marketingu i oczekiwaniami klientów. Presja na wynik oraz liczbę leadów powoduje, że wybieramy rozwiązania „siłowe”, wierząc, że braki w spójności czy precyzji nadrobimy zasięgiem i kreacją.