AI, chatboty, conversational commerce – tym żyją marketerzy. Rozwój technologii stwarza nowe możliwości doświadczenia świata marki i poprawy wskaźników sprzedaży. Mimo to, jak pokazują wyniki badania ASAP CARE 24, tradycyjne kanały kontaktu mają się dobrze. Reguły gry może zmienić dopiero generacja Z.
Przeciętny użytkownik spędza średnio 5 godzin dziennie, przeglądając sieć za pomocą smartfona. Z roku na rok ta statystyka wzrasta. Nie dziwi więc fakt, że zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych stały się odrębną gałęzią sprzedaży internetowej oraz nieodłącznym elementem strategii każdego sklepu online. Aby jednak była ona skuteczna, niezbędna jest wiedza nie tylko techniczna, ale przede wszystkim dotycząca użytkowników – ich zachowań i potrzeb. O praktycznych aspektach zakupów mobilnych, preferencjach userów i funkcjonalnościach, które warto rozwijać, opowiada Maciej Ziemczonek, performance & outbound marketing manager w Grupie Domodi.
Skuteczne promowanie aplikacji mobilnej jest obecnie sporym wyzwaniem. Poza milionami produktów dostępnych w iOS App Store oraz Google Play sprawy nie ułatwia lawinowo rosnąca liczba nowych publikacji, sięgająca kilku tysięcy1 aplikacji dziennie.
Aż 70% z 28,5 mln internautów w Polsce aktywnie korzystało z YouTube’a w lutym tego roku (Gemius/PBI). Jednak gdy przeanalizujemy widoczność marek w mediach społecznościowych, wszystkie znajdziemy na Facebooku (czasem na Instagramie), a jedynie kilka prowadzi aktywnie własny kanał na YouTube. Najwyższy czas podbić „nowe” terytorium i wykorzystać atuty platformy, która jest drugą największą wyszukiwarką na świecie oraz medium, za pośrednictwem którego konsumenci najczęściej sprawdzają opinie o produktach i usługach. Aby to zrobić, warto zainwestować w długoterminowe działanie porównywalne do… budowania własnej telewizji. Jak stworzyć udany firmowy kanał na YouTube i budować brand poprzez wideo?
Tym razem w ogniu pytań postawiliśmy specjalistki w dziedzinie UX. Świetnie wiemy, że content jest ważny, ale w tej chwili najważniejszy jest użytkownik i właśnie dlatego postanowiliśmy zgłębić temat must have 2020 – użyteczność. Chcieliśmy się dowiedzieć, na co zwracać uwagę podczas projektowania stron internetowych oraz jak poprawiać doświadczenie klienta, aby zwiększyć konwersję. Kogo i co zapytaliśmy? Tego dowiecie się z poniższego tekstu. Mamy nadzieję, że garść praktycznych wskazówek przyda się Wam w codziennej pracy.
W sklepie stacjonarnym doradza nam opiekun klienta, który odpowiada na pytania, prezentuje wybrane produkty, rekomenduje alternatywne rozwiązania i pomaga klientom podjąć finalną decyzję o zakupie. Na czyją pomoc można liczyć w sklepie internetowym? Wirtualnym handlowcem w e-commerce są treści, z którymi odbiorca zapoznaje się bezpośrednio na stronie. Są to m.in. opisy produktów i kategorii, artykuły poradnikowe, treści z zakładki “o nas” czy opis samej oferty. To, w jaki sposób teksty zostaną zaprezentowane, bezpośrednio wpływa na ich odbiór przez klienta oraz na jego decyzję o dodaniu do koszyka produktu lub opuszczeniu sklepu. Skuteczne treści potrafią wiele zdziałać, ale także równie mocno zaszkodzić. Co zrobić, żeby teksty w sklepie internetowym zwiększały sprzedaż?
Działając jako marketerzy, poruszamy się oczywiście w pewnych ramach prawnych, a naszym zadaniem jest unikanie sytuacji odpowiadania za te ruchy. I jak to zwykle bywa, lepiej postarać się przewidzieć obszary najbardziej zagrożone oraz dopuszczalne granice ryzyka. Przewidzieć po to, by w razie ich wystąpienia nas nie zaskoczyły. Pozwól, że w tym artykule wyręczę Cię w tym pesymistycznym podejściu i zadawaniu sobie pytania: „Co jeszcze może się posypać?”.
Najaktywniejszymi branżami, jeśli chodzi o liczbę kontaktów reklamowych, były w sierpniu Pharmaceuticals, Trade oraz Food (odpowiednio 10,1; 7,3 oraz 6,5 mld kontaktów reklamowych). Te same branże znalazły się na podium najaktywniejszych branż także w czerwcu (wówczas Food zajmowała drugą, a Trade – trzecią pozycję), co może świadczyć o ustabilizowanej sytuacji na rynku reklamowym. W całym zestawieniu TOP 10 pojawiła się tylko jedna nowa – w stosunku do czerwcowego opracowania – branża, czyli Media, books, CD & DVD. Reklamodawcy oferujący multimedia osiągnęli w sierpniu blisko 2 mld kontaktów reklamowych oraz najwyższy wśród branż z zestawienia zasięg – 91%. Uwagę konsumentów najskuteczniej przyciągały reklamy farmaceutyków (Ad Contact Time na poziomie 22,38 s.) oraz instytucji finansowych (20,09 s.)
LinkedIn nazywany jest często Facebookiem dla biznesu. W sierpniu 2004 r. strona miała 1 mln użytkowników, a już w kwietniu 2007 r. aż 10 mln. W okresie budowy swojego obecnego zasięgu LinkedIn dokonał kilku interesujących przejęć – najbardziej rozpoznawalna marka to przejęty w 2012 r. SlideShare.
Gaming i e-sport to pojęcia, które od jakiegoś czasu są w świecie marketingowym odmieniane przez wszystkie przypadki. Myślisz o jakiejś aktywacji w tym zakresie, ale nie wiesz, czy rzeczywiście jest to dobre miejsce dla Twojej marki? Jak przygotować się do wejścia w świat e-sportu i gamingu? Od czego właściwie zacząć? Arkadiusz Miegoń, wiceprezes Mexad Games, przekazuje 10 praktycznych wskazówek, które pomogą Ci zrozumieć potencjał drzemiący w tej branży i przekuć to na sukces dla Twojej marki.
Chwytają za emocje, nęcą promocjami i kuszą portfele, albo krzyczą do nas wprost: „Kup mnie teraz!”. Reklamy… Codziennie widzimy ich setki, ba – nawet tysiące – i każda z nich ma dla nas wyjątkowy komunikat o wyjątkowym produkcie, który sprawi, że poczujemy się, a jakże, wyjątkowo.
Marketerze, nadszedł czas, w którym nie powinieneś się już zastanawiać, czy w ogóle warto stawiać na programatyczny model zakupu reklam. Teraz musisz już podjąć decyzję, czy robić to samemu, czy za pośrednictwem specjalizującej się w tym temacie agencji. Wydawcy, którzy emitują m.in. twoje reklamy, bardzo dobrze wiedzą, że reklama sprzedawana automatycznie daje dodatkowe przychody. Jednak nie wszyscy jeszcze dobrze zrozumieli, jak działa ten ekosystem, dlatego na rynku krąży wiele mitów na temat reklamy programmatic – zarówno po stronie kupującego (reklamodawcy), jak i sprzedającego (wydawcy). Czas te mity obalić.
