Sprzedaż przez internet – jak „nie wywalić się” na prawie?

Podstawy

Pewnie kojarzysz pojęcia konsumenta i przedsiębiorcy, ale z dwóch powodów Ci je tu najpierw wyjaśnię. Po pierwsze – na wszelki wypadek. Po drugie – czekają nas w tym zakresie zmiany. 
Przedsiębiorca to ten, który zna się na tym, co sprzedaje. W najprostszym ujęciu – bank sprzedaje produkty bankowe. W przeciwieństwie do konsumenta – on się nie zna i jest przez prawo chroniony.
Jakie czekają nas zmiany? Już w czerwcu stanie się tak, że pojawi się trzecia, środkowa grupa. To małe, jednoosobowe firmy, którym zostanie nadana taka sama ochrona jak konsumentom. Już nie będzie można, sprzedając, stosować argumentacji „kupił na firmę, nie jest konsumentem”. W praktyce było to bardzo częste. 
Oznacza to też, że prawdopodobnie wszystkie regulaminy e-commerce w kraju powinny się do czerwca zmienić. Nie czekaj z tym do ostatniej chwili, tak jak pewnie zrobiłeś to z RODO. 

Obowiązki

Najwięcej obowiązków prawnych w kontekście internetowej sprzedaży to właśnie jakaś – mniej lub bardziej bezpośrednia – forma ochrony konsumentów. Skoro się nie znają, mają prawo do informacji, rozmyślenia się, dogadywania itd. Idźmy zatem po kolei.
Gdy kupujesz coś w internecie, prz...