Dział: Marketing i sprzedaż

Współpraca agencji agencji reklamowych z biznesem doczekała się już legendarnej niesławy. Podejście jednej strony najczęściej budzi frustrację drugiej. Jak tego uniknąć, jak sprawdzić, czy dana agencja będzie dobrym partnerem i jak zaplanować współpracę krok po kroku, żeby inwestycja się zwróciła?

Dzisiejszy marketer ma nie lada wyzwanie. Żyje w niezwykle dynamicznym świecie. Jeszcze kilka lat temu marki zachłystywały się Facebookiem i innymi platformami społecznościowymi. Ale okazało się, że reguły gry są obecnie takie, że za dotarcie nawet do swoich fanów trzeba płacić, organiczne zasięgi na Facebooku, Instagramie, YouTube, Linkedin, Twitterze są małe, a użytkownika już nie cieszy aż tak bardzo obecność marek w social media, nauczył się on omijać przekazy reklamowe. Obecność w social media to nadal „must have” dla marek, ale nowym Świętym Graalem marketingu obecnie jest współpraca z blogerami, właścicielami kanałów social media, youtuberami – powszechnie, ładnie czy nieładnie, zwanymi influencerami. Jak odnaleźć się w tej skomplikowanej i szybko zmieniającej się rzeczywistości narzędziowej i, co gorsza wiedzieć, „who is who” w tym nowym celebryckim świecie?

Czy wiesz, że klient musi zobaczyć komunikat Twojej marki od czterech do sześciu razy, zanim jest gotów zaufać Ci na tyle, żeby coś od Ciebie kupić? Reklamy z komunikatem nastawionym tylko na sprzedaż – nawet jeśli Twój klient je zarejestruje – nie zadziałają. Jak sobie z tym poradzić? Na szczęście istnieje schemat projektowania kampanii, który zwiększa skuteczność komunikatów sprzedażowych przez położenie „psychologicznych fundamentów” pod proces decyzyjny. Jak to działa?

Artificial Intelligence (AI) to obecnie jeden z najbardziej perspektywicznych trendów technologicznych z ogromnym potencjałem biznesowym. Choć sztuczną inteligencję wykorzystuje na co dzień każdy z nas, jak potwierdzają badania Hubspota, aż 63% osób nie zdaje sobie z tego sprawy. W tej grupie są również marketerzy, dla których AI może być wsparciem w budowie pozytywnych i spersonalizowanych doświadczeń w skali oraz optymalizacji działań. Pod warunkiem, że zrozumieją, kiedy i jak wykorzystywać tę technologię.

Nucimy, gwiżdżemy, wystukujemy rytm na palcach, a w internecie pytamy: „Czy wiecie, co to za piosenka, która leci tak: na nanana na nana na?”. Czy trzeba czegoś więcej, aby przekonać się, że muzyka jest bardzo ważnym elementem naszego życia? Otacza nas z każdej strony i oddziałuje na pamięć. Właśnie dlatego muzyka tak często staje się elementem reklam oraz przekazów marketingowych innego typu.

„Ludzie nienawidzą, gdy im się coś sprzedaje, ale jednocześnie uwielbiają kupować” – to powiedzenie bierze sobie do serca coraz więcej firm zajmujących się marketing automation. To narzędzia, które pozwalają na coraz bardziej zaawansowaną analitykę danych zbieranych na podstawie naszych zachowań zarówno online, jak i offline, ale ich pełne zastosowanie następuje wtedy, gdy rzeczywiście pomagają użytkownikom w zakupach i gdy konsumenci – użytkownicy końcowi – uważają je za przydatne. Rozwiązania tworzone z taką właśnie ideą trafiają na najbardziej podatny grunt na rynku.

Każdy z nas chciałby, żeby potencjalni klienci firmy od początku kontaktu zdecydowani byli na zakup, żeby konwersja, czyli procent osób, które w danym czasie wykonają konkretną czynność (zarejestrują się lub dokonają zakupu), była wysoka. Do tego dążymy – by działania marketingu adresowały właściwą niszę i przyciągały wartościowych klientów, gotowych na współpracę z firmą. Jak jednak poradzić sobie z osobami, które nie kupiły od razu? W jaki sposób podejść do tych, którzy nie zdecydowali się zaufać reprezentowanej przez nas marce? Czy powinniśmy o nich zapomnieć?

Wyobraź sobie, że idziesz do mechanika, który mówi: „Jeśli chodzi o naprawę Pana samochodu, to mam kilka propozycji, niech Pan sobie coś wybierze”. Powiesz, że się nie znasz, i poprosisz, aby coś zasugerował. Ufasz swojemu mechanikowi, polegasz na jego wiedzy i doświadczeniu. Czy tak samo ufasz swojej agencji?