Dzisiaj podróż konsumenta po świecie online jest o wiele bardziej złożona niż jeszcze 5 lat temu. Customer Journey to nic innego, jak ścieżka zakupowa konsumenta. W cyfrowym świecie największą sztuką jest dotarcie do klienta w takim momencie, kiedy mamy największy wpływ na podejmowaną przez niego decyzję.
Dział: E-commerce
Masz już działającą platformę e-commerce, magazyn pełen towaru i chęć do pracy. Jakie działania możesz uruchomić już na samym początku Twojej przygody ze sprzedażą online, które wydatnie przysłużą się do realizacji Twoich celów?
Prowadzenie sklepu internetowego wydaje się proste niczym jazda na rowerze i dlatego 90% startupów upada w pierwszym roku, a połowa z tych, które zostaną – w drugim. Jak w takiej sytuacji odnieść sukces i stworzyć dobry sklep? Na czym zbudować przewagę konkurencyjną i co stanowi sedno biznesu internetowego?
Rynek e-commerce cechuje obniżony próg wejścia, dlatego wiele osób mających pomysł na swój biznes próbuje swoich sił, zaczynając od sprzedaży online. Według prognoz Sociomantic Labs, w 2015 r. liczba sklepów online przekroczyła 22 tys. Polski rynek e-commerce rośnie znacznie szybciej niż pozostałe kraje UE, a jego wartość w 2015 r. została wyceniona na 32 mld zł. Handel internetowy jest więc bardzo wartościowym i jednocześnie konkurencyjnym miejscem, a sama sieć ogromnym źródłem potencjalnych klientów. Warto więc wykorzystać wszystkie możliwości i szukać nietuzinkowych narzędzi, które zwiększą Twoją sprzedaż. Przedstawiamy ci listę 7, o których jeszcze nie słyszałeś, a które pozwolą Ci skuteczniej zarządzać e-sklepem i zwiększyć przychody.
Mimo wieloletniej obecności na rynku i potwierdzonej mnóstwem case study skuteczności, wciąż wielu marketerów wątpi w sens reklamowania się na Facebooku. Tymczasem, parafrazując znane powiedzenie – nie ma nieskutecznych reklam na Facebooku – są tylko źle przygotowane.
Start nowego serwisu e-commerce wiąże się zarówno z ekscytacją, jak i niepewnością. Rynek jest już na tyle nasycony i sprofesjonalizowany, że wejście na niego jest trudniejsze niż jeszcze kilka lat temu. Dlatego przed rozpoczęciem działalności należy przemyśleć i wdrożyć wiele elementów, które będą miały wpływ na późniejsze powodzenie biznesu. Od czego rozpocząć swoje wysiłki w obszarze promocji rozumianej jako pozyskiwanie wartościowego ruchu dla serwisu – zarówno poprzez działania płatne (PPC), jak i organiczne (SEO)?
Są rzeczy na niebie i ziemi, o których śniło się wprawdzie filozofom, ale których znaczenia mali i średni e-sprzedawcy często nie doceniają. Tymczasem to właśnie w tych pozornie błahych elementach czai się prawdziwy potencjał poprawy Twoich wyników w e-handlu. Zainteresowany?
Poprawne zaprojektowanie procesu składania zamówienia jest kluczowe dla efektywności e-sklepu. To właśnie w tym miejscu większość użytkowników ostatecznie decyduje się na zakupy lub z nich rezygnuje. Jak nie stracić klienta na ostatniej prostej? Wystarczy kilka usprawnień, żeby zmniejszyć ryzyko do minimum.
Chociaż pojęcie content to commerce nie powstało wczoraj, specjaliści od marketingu często nie wykorzystują jego pełnego potencjału, który może przełożyć się na osiąganie celów biznesowych. Znaczenia nabiera wykorzystywanie sztucznej inteligencji, nauczania maszynowego (i jego podzbioru, czyli technik deep-learningowych), big data oraz wszechobecnej personalizacji. Dzieje się tak szczególnie teraz, wraz ze wzrostem dostępności mocy obliczeniowych oraz technologii.
Wyobraź sobie, że zbliżają się urodziny bliskiej Ci osoby. Szukasz produktu, przeglądasz oferty i znajdujesz go w końcu w dwóch sklepach. Porównujesz ceny, wybierasz jeden z nich, klikasz „kup” i dochodzisz do koszyka. Chcesz zapłacić, ale… nie ma Twojego banku. Irytujesz się i opuszczasz sklep, przecież żyjesz w XXI wieku i nie będziesz przepisywał danych!
Celem optymalizacji konwersji zawsze powinien być wzrost przychodów sklepu. Właściwie to prawidłowy technicznie termin nie powinien brzmieć „optymalizacja konwersji”, ale optymalizacja sprzedaży. Dlaczego?
Ponieważ konwersja to tylko jeden ze współczynników, którymi należy się zająć. Jeśli chcesz zoptymalizować tylko konwersję, to recepta jest bardzo prosta. Wystarczy w sklepie obniżyć ceny wszystkich produktów do poziomu 1 zł i konwersja skoczy pod sufit, tylko biznes sięgnie dna. W optymalizacji chodzi o wzrost, ale przede wszystkim wzrost średniej wartości odwiedzającego, a nie samej konwersji.
Jak sukcesywnie zmniejszać koszt pozyskania każdej akcji i jednocześnie jak zwiększać liczbę sprzedaży? Stając dzień w dzień przed takim wyzwaniem, łatwo można popełnić błędy, które będą nas wiele kosztować.