Marki muszą dziś sprawnie nawigować między oczekiwaniami konsumentów a celami sprzedażowymi. Kiedy na każdym kroku zmienia się niemal wszystko: ceny, kanały zakupowe, technologie i oczekiwania, szukamy kotwicy, która zaczepi konsumenta czymś zaskakująco stabilnym. Szansą na to jest kreowanie punktów zakotwiczenia w doświadczeniu klienta – momentów, które zatrzymają uwagę i wzmocnią skłonność do powrotu. Dobrze zaprojektowane akcje promocyjne mogą pełnić właśnie taką funkcję: nie tylko stymulują zakup, ale tworzą powtarzalne doświadczenia, które z czasem budują lojalność. Pytanie, czy złapiesz za ster, czy pozwolisz, żeby marka dryfowała bez promocyjnego celu?
Partner serwisu
Partner serwisu
Dział: E-commerce
Firma może zainwestować tysiące złotych w reklamy, dopracować każdy szczegół strony internetowej i przekonywać w social mediach, że każdy klient jest dla niej ważny, a czasem wystarczy jedna wiadomość z biura obsługi, żeby cała ta obietnica przestała być wiarygodna.
Jeszcze kilka lat temu przygotowania do Q4 kojarzyły się przede wszystkim z kampanią na Black Friday. Kalendarz prac był stosunkowo prosty: przygotowanie promocji, zwiększenie budżetów reklamowych, komunikacja wokół Cyber Week i działania świąteczne. Dziś taki model coraz rzadziej odpowiada realiom rynku. Zatem jak to wygląda w praktyce? Za wszystko odpowiedzialna jest zmiana.
W teorii wszyscy to znamy: zbliża się wysoki sezon z Black Friday, Cyber Monday i świętami Bożego Narodzenia na końcu. Wszyscy zacieramy ręce i zastanawiamy się, jakie promocje zawczasu wprowadzić, żeby z tego niewątpliwie najgorętszego okresu w roku jako marketerzy wycisnąć jak najwięcej.
W artykule przedstawiono zjawisko technologicznego szklanego sufitu w polskim e-commerce. Bardzo często okazuje się bowiem, iż barierą w szybkim skalowaniu wcale nie jest słaby marketing, a po prostu przestarzała platforma sprzedażowa. W materiale zanalizowano pod kątem inżynieryjnym, dlaczego wdrożenie nawet najprostszej innowacji rynkowej na starych systemach trwa tygodniami i jak skutecznie wyrwać się z tego impasu, wykorzystując nowoczesny silnik Medusa.js.
„Nie kupuje się kota w worku” – ostatnie lata wyraźnie zredefiniowały, a nawet całkowicie zmieniły sens tego powiedzenia. Czy można skutecznie sprzedawać produkt, którego klient przed zakupem nie zna lub nawet nie wie, jak on wygląda? Można. W niektórych kategoriach właśnie ta niewiedza staje się powodem zakupu. Nie chodzi jednak o całkowity brak informacji, tylko o niewiedzę zaprojektowaną. Liczby mówią same za siebie – przysłowiowego kota w worku można sprzedać z powodzeniem, ponieważ rynek mystery boxów, czyli „pudełek niespodzianek” osiągnął w 2025 r. rekordowe 14,72 mld dolarów (i jego wartość wciąż rośnie). Czym są wspomniane pudełka i jak je zaprojektować, by osiągnęły sukces rynkowy?
Współczesny rynek e-commerce jest bardziej konkurencyjny niż kiedykolwiek. Klienci nie kupują już tylko produktów, ale całe doświadczenie. W tym środowisku rola projektanta UX/UI stała się absolutnie kluczowa. Nie chodzi już tylko o to, by sklep był ładny, ale by był funkcjonalny, budował zaufanie i wspierał narrację marki na każdym etapie cyfrowej podróży.
Jeszcze kilka lat temu zakup biżuterii przez internet, szczególnie tej z najwyższej półki cenowej, wydawał się koncepcją karkołomną. Produkt oparty na silnych emocjach, niezwykłym detalu i fizycznym, niemal intymnym doświadczeniu, miał rzekomo zostać zastąpiony przez płaski ekran komputera i statyczne zdjęcie. Wielu wątpiło, czy cyfrowe kanały są w stanie oddać blask diamentu i czy Ty, jako sprzedawca, będziesz w stanie przekonać klienta do wydania kilkunastu tysięcy złotych bez wcześniejszego dotknięcia pierścionka.
Prowadzenie kampanii sprzedażowych w Google Ads, zwłaszcza dla właścicieli sklepów internetowych, na pierwszy rzut oka wydaje się banalnie prostym przedsięwzięciem. W głowach wielu osób króluje przeświadczenie: „Założę konto w Google Ads, stworzę kampanię produktową „z poradnikiem” i sprzedaż ruszy”. Taki optymizm cechuje tych, którzy jeszcze nie zdążyli dobrze poznać potencjału i pułapek systemu reklamowego od Google. Niestety, ten scenariusz jest zbyt piękny, by mógł być prawdziwy.
Coraz więcej e-commerce’ów w 2025 r. osiągało dobre wyniki w systemach reklamowych, a jednocześnie nie widziało realnego wzrostu biznesu. Dlaczego? Bo performance marketing nadal jest optymalizowany pod wskaźniki, a nie pod zysk, retencję i długofalowy popyt. W tym artykule pokazuję osiem najczęstszych błędów, które blokują skalowanie e-commerce – oraz konkretne rekomendacje, jak je naprawić w praktyce.
Aplikacje mobilne stały się dla marek jednym z kluczowych narzędzi sprzedaży na rynku e-commerce. Z badań wynika, że aż 95% największych graczy w branży handlu online zainwestowało w rozwój rozwiązań mobilnych, a 74% z nich deklaruje, że inwestycje te przynoszą znaczący zwrot poniesionych nakładów (ROI). Liderzy e-commerce postrzegają aplikacje jako efektywne narzędzie do budowania przewagi konkurencyjnej, poprawy konwersji oraz oferowania klientom dopasowanych, spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Duże firmy działające w obszarze handlu internetowego posiadają wysokie budżety na skalowanie i utrzymywanie mobilnych narzędzi sprzedaży, a co z mniejszymi, które nie mają takiej możliwości?
Natalia pracuje w korporacji, zarabia nieźle, zna się na marketingu i ma oko do estetyki. Interesuje się rozwojem osobistym, jogą, zdrowym stylem życia. Widzisz ją w każdym briefie. Trafia na Twoje reklamy, zapisuje się na newsletter, była na webinarze. Tylko że nigdy nic nie kupiła. I prawdopodobnie nie kupi. Sprawdź, co zrobić, aby segmentacja klientów nie była narzędziem do porzucenia marketingu, a stała się początkiem działań opartych na danych.