Dział: E-commerce

Pytanie, które zadają sobie tysiące e-sprzedawców, brzmi: „Dlaczego znowu nie udało mi się sprzedać?”. Ile razy słyszę je od kogoś, kto już prowadzi swoją działalność handlową w internecie, tyle razy odwracam kwestię i stawiam inne: a czemu ktoś miałby to akurat u Ciebie kupić? Nie muszę przy tym dodawać, że miny, które wtedy widuję (jeśli to akurat rozmowa w cztery oczy) lub odpowiedzi e-mailowe czy via chat (jeśli to konsultacja online), czy reakcje głosowe (jeśli rozmawiamy po prostu przez telefon czy Skype) są bardzo różne, przy czym dominuje zdziwienie: „A dlaczego nie?”.

Z marketingowego punktu widzenia model omnichannel retail to obietnica dla klienta. Obietnica sprostania trudnym wymaganiom klientów najszybciej adaptujących się do nowych technologii oraz tych, którzy bardzo szybko za nimi nadążają. Czasy, w których organizacje miały dekadę na wprowadzenie zmiany, albo co najmniej pięć lat, minęły bezpowrotnie.

W ostatnim czasie miałem przyjemność (albo raczej nieprzyjemność – jak się zaraz okaże) urządzać nasze nowe biuro w Warszawie. Standard jak na firmę szkoleniową – odpowiedni stół konferencyjny, krzesła, projektor, ekran itp. Swoje poszukiwania rozpocząłem od ostatniej wymienionej pozycji.

Reklama online znacząco zmieniła się w ostatnich latach. Coraz więcej firm zajmuje się wsparciem e-commerce, a popularność programmatic buying rośnie w szybkim tempie. Ta tendencja w najbliższym czasie na pewno się nie zmieni. 

W pierwszej części artykułu wprowadziłem Cię w metodologię PEPSI, pokazałem, jak minimalna poprawa tytułu może zwiększyć ruch nawet o 900% oraz wyjaśniłem, dlaczego warto ostentacyjnie porównywać swoje oferty do konkurencyjnych. Dziś pora na trzy kolejne tipy, które nie będą kosztowały Cię ani wiele czasu, ani złotówek, a dadzą nieziemskie wzrosty. 

Dzisiaj podróż konsumenta po świecie online jest o wiele bardziej złożona niż jeszcze 5 lat temu. Customer Journey to nic innego, jak ścieżka zakupowa konsumenta. W cyfrowym świecie największą sztuką jest dotarcie do klienta w takim momencie, kiedy mamy największy wpływ na podejmowaną przez niego decyzję.

Masz już działającą platformę e-commerce, magazyn pełen towaru i chęć do pracy. Jakie działania możesz uruchomić już na samym początku Twojej przygody ze sprzedażą online, które wydatnie przysłużą się do realizacji Twoich celów?

Prowadzenie sklepu internetowego wydaje się proste niczym jazda na rowerze i dlatego 90% startupów upada w pierwszym roku, a połowa z tych, które zostaną – w drugim. Jak w takiej sytuacji odnieść sukces i stworzyć dobry sklep? Na czym zbudować przewagę konkurencyjną i co stanowi sedno biznesu internetowego?