W przyszłości będziemy sprzedawać maszynom – chat boty i obsługa w e-commerce

W wyszukiwarce Google wpisałem frazę „ekrany projekcyjne” i od razu przeszedłem do porównywarki Ceneo. Szybki przegląd – marek, rozmiarów i wersji. Wybrałem sklep i produkt, który wydawał mi się odpowiedni. Przed zakupem, dla pewności, postanowiłem napisać z zapytaniem, czy to aby na pewno właściwy wybór, biorąc pod uwagę moje oczekiwania. Jak się spodziewacie, odpowiedzi nie otrzymałem przez kolejne dwa tygodnie. Sprawa ruszyła do przodu dopiero po tradycyjnym telefonie. Nie zrażając się kontaktem z jednym sklepem, rozpocząłem poszukiwania projektora. Początek znowu klasyczny – Google. Tym razem wybrałem jednak jedną z opcji, która pojawiła się w reklamach produktowych. Trafiłem do sklepu, który promował się hasłem „100% doradztwo – 100% specjaliści”. Wybrałem sprzęt, który spełniał moje potrzeby i nauczony wcześniejszymi doświadczeniami zadzwoniłem w celu potwierdzenia. Obsługa, ku mojemu zaskoczeniu, zaproponowała ofertę o połowę tańszą, podkreślając, że spełnia ona moje wytyczne – przede wszystkim wraz z zaproponowanym mocowaniem będzie pasować do zakupionego wcześniej ekranu. Byłem pozytywnie zaskoczony. Sprzęt dotarł do mnie z lekkim opóźnieniem, ale nie to było najgorsze – zupełnie nie spełniał moich oczekiwań. Rozmiar wyświetlanego obrazu był zdecydowanie za mały. Okazało się, że dobierając mocowanie do projektora, nie wzięto pod uwagę faktu, że będzie on wisiał do góry nogami (co jest standardo...