Mystery box to produkt lub zestaw produktów, którego pełna zawartość nie jest ujawniona przed zakupem. Klient zna kategorię, np. beauty, fashion, food, wellness. Zna orientacyjną wartość, liczbę produktów, czasem jeden element zestawu. Reszta zostaje niespodzianką, ujawnioną dopiero po opłaceniu i otwarciu pudełka. Blind box to w praktyce bardziej ekstremalna wersja mystery boxa – oparta już na pełnej losowości. W artykule spotkasz te pojęcia zamiennie, bo główny mechanizm działania pozostaje ten sam.
Mystery box nie sprzedaje tylko produktów. Sprzedaje moment: oczekiwanie, otwieranie i dzielenie się dalej tym, co udało się „utrafić”. Jest więc bardziej formatem doświadczenia niż zwykłym produktem.
Sama niespodzianka jednak nie wystarczy, aby sprzedać klientowi nieujawiony produkt lub zestaw produktów. Niespodzianka musi być kontrolowana, co jest bardzo ważnym aspektem w projektowaniu tego typu produktu – oznacza to, że marka zostawia dozę ciekawości, ale ogranicza ryzyko rozczarowania. Klient nie musi wiedzieć wszystkiego, ale musi wiedzieć wystarczająco dużo, by czuć się bezpiecznie, wydając pieniądze: musi znać minimalną wartość zestawu, kategorię produktów albo mieć możliwość wyboru części zawartości.
Sukces rynkowy pudełek-niespodzianek tłumaczą mechanizmy psychologiczne. Badanie Yi Zhang i Tianqi Zhang pokazuje, że w przypadku blind box...
- 6 drukowanych wydań magazynu Online Marketing
- Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
- Dostęp do czasopisma w wersji online
- Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
- ... i wiele więcej!
