Omnichannel to jedno z najbardziej popularnych haseł podczas tworzenia strategii sprzedażowej wielu marek. Spędza sen z powiek nie tylko specjalistom PR & Marketing, ale również zarządowi firmy, dyrektorowi handlowemu, e-commerce menedżerom i wszystkim osobom odpowiedzialnym za rozwój sprzedaży. Mimo iż każdy teoretycznie wie, czym jest wielokanałowe podejście do klienta, niewiele polskich marek w pełni wdraża popularną i ważną dla rozwoju marki strategię. Artykuł pokazuje historię marki, która przez swoje działania śmiało może omnichannel pisać przez duże „O”.
Dział: Case study
Komunikacja marketingowa w branży B2B rządzi się własnymi prawami. Zwykle do bólu merytoryczna, rzadziej buduje zaangażowanie czy wywołuje emocje. Niewiele firm decyduje się na przełamywanie tych wzorców i pozwala sobie na większą kreatywność w prowadzonych działaniach marketingowych. Jeszcze mniej decyduje się na wykorzystanie marketingu wirusowego skierowanego do przedsiębiorstw. Czasami warto jednak zaryzykować i wyjść poza bezpieczne schematy, czego dowodem jest kampania platformy zakupowej Aleo.
Na początku pandemii biznes zatrzymał się, a 84% ludzi spodziewało się dalszego pogorszenia sytuacji. Przez cały czas jej trwania towarzyszy nam strach i niepewność. Dlatego byliśmy zmuszeni zmierzyć się z wyzwaniem: jak zaproponować ludziom otworzenie nowej inwestycji w tak niepewnym czasie? Odpowiedzią była realizacja strategii „nowego początku”, który następuje po tym, co złe, oraz wzbudzenie zaufania poprzez zapewnienie mocnych fundamentów – stabilnych nawet w niepewnych czasach.
Sprzedaż jest ważna. Jednak, w ogólnie pojętej branży finansowej, zrozumienie i wykorzystanie potencjału długofalowych działań wizerunkowych wydaje się być ważniejsze.
W 2019 r. 825 000 nowych samochodów zostało kupionych online. Według badań Frost & Sullivan do 2025 roku za pośrednictwem platform internetowych sprzeda się nawet 6 mln pojazdów. Aby lepiej poznać ścieżkę użytkownika kupującego nowe auto w kanale digital, Volkswagen Polska przeprowadził dedykowane zagadnieniu badanie.