Social media gwarancją sukcesu e-sklepu?

Media społecznościowe

Dawno temu ktoś powiedział, że media społecznościowe są jak seks nastolatków: każdy chciałby to zrobić, nikt do końca nie wie jak, a po wszystkim przychodzi rozczarowanie, że mogło być lepiej. Od tego czasu wiele się zmieniło, tak w seksie jak i w social mediach. Mimo to dla wielu firm z branży e-commerce to zdanie przynajmniej częściowo nadal jest prawdziwe. Co zrobić, żeby Twoje działania w mediach społecznościowych przynosiły Tobie i Twojemu e-sklepowi możliwie dużo satysfakcji?

Bez tego ani rusz

Zanim pójdziemy krok dalej, musimy zrobić kilka podstawowych założeń. Przede wszystkim zakładam, że masz coś, co można nazwać choćby wstępną strategią obecności swojej firmy w mediach społecznościowych. Wiesz, co chcesz osiągnąć i jakimi kanałami. Określiłeś miejsce na ścieżce zakupowej klienta, gdzie social media pracują dla Ciebie najlepiej. Skupiasz się na budowaniu marki, bezpośredniej sprzedaży, obsłudze klienta lub częściowo na każdym z tych elementów. Znasz swojego klienta i potrafisz odnaleźć go na Facebooku czy Instagramie. Jeśli tak, czytaj dalej. Jeśli nie, również czytaj, ale pamiętaj, 
że bez większego planu i spojrzenia z lotu ptak, a techniczna i narzędziowa wiedza pozostaje zawieszona w marketingowej próżni. 

POLECAMY

Piksel Facebooka

Coraz trudniej znaleźć stronę e-commerce bez zainstalowanego piksela Facebooka. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś – czas najwyższy, bo konkurencja nie śpi. Piksel to mały fragment kodu, który łączy Twój sklep z Facebookiem i przekazuje informacje z jednego miejsca do drugiego. Dzięki temu Facebook „wie”, którzy użytkownicy odwiedzili Twoją stronę, jakie działania wykonywali oraz (co dla e-commerce jest najważniejsze) czy dodawali produkty do koszyka i dokonywali zakupów. Wszystkie te informacje lądują na Twoim b...

Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów
Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 drukowanych wydań magazynu Online Marketing
  • Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
  • Dostęp do czasopisma w wersji online
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
  • ... i wiele więcej!

Przypisy