Kulisy są sexy. Rola autentyczności w erze cyfrowego przesytu

Behind the scenes – dlaczego kulisy przyciągają

Czy pokazywanie tego, co dzieje się za kulisami, stało się modne? Nie. To nie moda, a reakcja na głęboką zmianę strukturalną w sposobie odbierania treści. Odbiorcy są już zmęczeni nadprodukcją komunikatów i coraz skuteczniej odróżniają autentyczność od upozorowanego marketingu.
Psychologia tłumaczy ten fenomen efektem niedoskonałości (pratfall effect), który zakłada, że osoby (i marki), które pokazują nieidealne kulisy swojego działania, budzą większą sympatię (o ile wcześniej zostały uznane za kompetentne) (Aronson, 1966). Odsłaniając proces, a nie tylko efekt, marka pokazuje, że ma pewność siebie i nie boi się oceny.
W czasach, w których wszystko może być sztuczne, prawda stała się towarem deficytowym. Pokazywanie tego, co dzieje się za kulisami, jest więc odpowiedzią na głęboką zmianę w sposobie odbierania treści. Zmieniło się bowiem nie tylko to, jak konsumujemy komunikaty, ale przede wszystkim to, na jakiej podstawie budujemy zaufanie. Odbiorcy oczekują dziś nie tyle gotowego produktu czy gładkiej narracji, ile dostępu do tego, jak powstało to, co widzą, i kto za tym stoi.
Kulisy przyciągają również dlatego, że skracają dystans między marką a odbiorcą. W świecie, w którym coraz większy udział w tworzeniu treści mają narzędzia generatywne, a świadomość odbiorców w zakresie inscenizacji i komunikacyjnych zabiegów stale rośnie, znaczenia nabiera to, co surowe, nieprzefiltrowane i rzeczywiste.
Fragmenty, które pokazują realne sytuacje, ludzi w trakcie pracy, momenty decyzji i wątpliwości, zyskują na wiarygodności właśnie dlatego, że nie są tworzone z myślą o idealnym przekazie. Takie treści nie tylko zwiększają zaangażowanie, ale budują autentyczność, tworząc punkt zaczepienia, z którym Ty jako odbiorca możesz się utożsamić.

Czego oczekują odbiorcy w 2025 r.

Jako konsumenci coraz...