Jak 1% CR więcej przekłada się na wynik? 10 pomysłów na wyższą konwersję

Poprawa konwersji, czyli wskaźnika informującego o udziale osób wykonujących pożądaną akcję spośród wszystkich, którzy odwiedzili stronę WWW, jest jednym z najważniejszych celów realizowanych przez ich projektantów. Truizm stanowi stwierdzenie, że zwiększenie liczby osób wypełniających poprawnie formularz kontaktowy, zapisujących się na webinar, dokonujących zakupu w sklepie internetowym czy kontaktujących się przez określone medium wiąże się z konkretnymi korzyściami finansowymi dla przedsiębiorstwa.

Ważniejszym aspektem jest to, że podniesienie wspomnianego wskaźnika nie jest jedynie zwiększeniem użyteczności przeprojektowanej ścieżki, ale również szeregiem działań marketingowych i sprzedażowych, które:

• Ułatwią znalezienie odpowiedzi na poszukiwane pytania.
• Ukierunkują uwagę użytkownika na cel.
• Wzbudzą zaufanie do marki.
• Zbudują przewagę na tle konkurencji.
• Obniżą ryzyko rynkowe.
• Pozwolą lepiej zrozumieć korzyści.
• Rozwieją ewentualne wątpliwości.

W konsekwencji ugruntują potrzebę realizacji danego zadania przez użytkownika.

Zdecydowanym ruchem ze strony projektantów, jeszcze przed rozpoczęciem przeprojektowania wybranego procesu, jest dokładne przyjrzenie się ścieżkom, jakie użytkownik realizuje do osiągnięcia swoich celów. Należy pamiętać, że to, po co przyszedł użytkownik, to realizacja konkretnego zadania, wypełnienie pewnej potrzeby (porównanie oferty, założenie konta, zakup produktu itp.). Warto, aby odległość w czasie, jak i poszczególnych ekranach do otrzymania wspomnianej wartości była jak najkrótsza.

Rys. 1. AVOKA...