Co i jak mierzyć w e-mail marketingu – od dostarczalności do konwersji

Niestety, sam fakt, że te liczby tam są, wiele nam nie daje. Kluczowa jest poprawna interpretacja danych, zrozumienie, w jaki sposób działają dane wskaźniki oraz dobranie właściwej analityki dla celu biznesowego, który chcemy mierzyć.

Reputacja domeny i dostarczalność

To, co nazywamy dostarczalnością, można tak naprawdę podzielić na dwa wskaźniki:

• delivery rate – odsetek wiadomości, które dotarły/zostały zaakceptowane przez serwer,
• deliverability – całokształt tego, gdzie „lądują” nasze wiadomości (np. w którym folderze skrzynki odbiorczej).

Delivery rate może być obniżone, gdy np. skrzynka odbiorcy jest pełna, adres e-mail nie istnieje bądź został usunięty. Większość narzędzi automatycznie usuwa z listy odbiorców e-maile, na które przez dłuższy okres nie udało się dostarczyć wiadomości, więc na co dzień nie musisz się tym martwić (chyba że wysyłasz pierwszą wiadomość do nowej importowanej bazy – wtedy warto przepuścić listę przez filtr, który usunie nieaktywne adresy).
Samo dotarcie na serwer nie mówi jednak wszystkiego. Równie istotne jest to, do którego folderu trafia wiadomość. E-maile umieszczone w folderze spam rzadko są otwierane, co znacząco...