Od badań do implementacji – jak zaprojektować skuteczną strategię komunikacji marki i uniknąć pułapek

Od przeszukiwania folderów do strategicznych rozmów

Pierwszym niezbędnym krokiem każdej strategii jest etap badań i analiz. Pominięcie go to jeden z najczęstszych i najbardziej kosztownych błędów. Strategie, które powstają z pominięciem tego etapu, zazwyczaj opierają się na przypuszczeniach lub opiniach zawartych w briefie, a nie na rzeczywistych insightach. W efekcie stają się zbiorem założeń, a nie przemyślanym zestawem działań opartych na twardych danych.

Pierwszym, niezbędnym krokiem każdej strategii jest etap badań i analiz. 
Pominięcie go to jeden z najczęstszych i najbardziej kosztownych błędów.

Etap badań rozpoczynamy od dogłębnego zrozumienia sytuacji zastanej. Przeprowadzamy tzw. buzz audyt marki, którego celem jest identyfikacja wszystkich punktów styku odbiorców z marką. Analizujemy częstotliwość, jakość i ton komunikacji, a także mapujemy kanały oraz sposoby, w jakie użytkownicy wchodzą w interakcję z marką. To pozwala zbudować pełniejszy obraz obecnej pozycji marki oraz zidentyfikować kluczowe obszary do wzmocnienia lub transformacji. Podczas analizy danych zastanych koncentrujemy się przede wszystkim na tym, czym firma aktualnie dysponuje i z jakimi wyzwaniami mierzy się w danym momencie. Równolegle kluczowe znaczenie ma analiza otoczenia konkurencyjnego – zarówno na poziomie twardych danych, jak i percepcji rynkowej. Taka analiza odsłania dynamikę komunikacyjną w kategorii oraz sposób, w jaki grupy docelowe postrzegają poszczególne marki – często wskazując wprost ich przewagi, niedoskonałości czy niewykorzystane obszary.
Bardzo ważnym aspektem jest również zebranie oraz przeanalizowanie zasobów wewnętrznych marki, takich jak dotychczas tworzone strategie, badania, insighty z działów, brandbooki, czy też analiza oferty handlowej pod względem marketingowym. Pomocne może okazać się również przeanalizowanie wyników dot...