Jak zwiększać przychód w online – sprowadzanie ruchu vs. optymalizacja konwersji, co lepsze?

W jaki sposób strony internetowe generują przychód?

Konwersja główna jest zawsze pośrednio lub bezpośrednio związana z pieniędzmi. O tym, w jaki sposób serwis zarabia dla jego właściciela, decyduje jego model biznesowy. 
 

Najłatwiej przypisać wartość pieniężną w przypadku sklepu internetowego, w którym konwersją jest transakcja. Po złożeniu zamówienia dokładnie wiesz, jakie środki trafią na Twoje konto. Trudniej jest w przypadku pozostałych typów witryn.

W celu przypisania wartości pieniężnej do głównej konwersji w serwisie warto wypracować model monetyzacji. W uproszczonej formie może to wyglądać w sposób następujący. 

Weźmy stronę firmową, której głównym celem jest generowanie zapytań ofertowych – leadów. Dla dłuższego okresu analizujemy liczbę konwersji głównych. Jednocześnie sprawdzamy w naszym CRM, jaka część leadów ze źródła telefon i strona (najczęściej zapytania telefoniczne są de facto efektem znalezienia kontaktu do nas na stronie internetowej) zakończyła się faktycznym projektem i jaka jest jego wartość. Na podstawie sumy przychodów i liczby leadów liczymy, jaka jest średnia wartość jednego leada. 
 

Analogiczne obliczenia można dokonać dla pozostałych typów stron internetowych. Wyjątkiem będą strony serwisowe, gdzie konwersja w praktyce nie oznacza dodatkowego przychodu, a oszczędność w kosztach i/lub zwiększenie zadowolenia klientów.

Weźmy dla przykładu producenta drukarek. Jak każdy sprzęt, wymagają one odpowiedniej konfiguracji w celu rozpoczęcia korzystania z nich. Czasami okazuje się, że dołączona instrukcja nie wystarcza i wówczas poszukujemy pomocy na stronie producenta. Odpowiedzi na nurtujące nas pytania możemy też oczekiwać, kontaktując się z infolinią. 

Myślę, iż nie muszę nikog...