Dlaczego moja strona nie sprzedaje? Checklista eksperta e-commerce

Kluczowe elementy sukcesu w e-commerce

Zapewne jesteś już świadomy, że samo założenie sklepu internetowego nie wystarczy do tego, aby klienci u Ciebie kupowali, a Ty żebyś zaczął zarabiać. Jest bardzo dużo czynników i elementów wpływających na to, czy osiągniesz sukces i zbudujesz rentowny sklep internetowy. Większość błędów popełnianych przez menedżerów e-commerce wynika z tego, że nie zadbali w pierwszej kolejności o fundamenty, a skupili się na stronie internetowej i technologii. O czym zatem powinieneś pamiętać na początku.

1. Zacznij od strategii. To fundament określający, w którym kierunku powinien podążać Twój biznes. Strategia powinna być zrozumiała i jasno zakomunikowana całej organizacji. Dlatego koniecznie zrób ją w formie spisanego dokumentu. Pamiętaj, że nawet jeśli masz ją poukładaną w głowie, to niekoniecznie musi być znana Twoim pracownikom.

   Pamiętaj!

   Dobrze przygotowana strategia zawiera m.in. takie elementy, jak:

   1. Kim jest Twoja konkurencja. Zastanów się, jakie ma przewagi rynkowe, model biznesowy i do kogo kieruje swoją ofertę.
   2. Twoją przewagę rynkową, wyróżniającą Cię na rynku w odniesieniu do konkurencji (np. zdefiniowana nisza, w której się specjalizujesz).
   3. Określenie, kim jest Twój docelowy klient. Dowiedz się, co jest dla niego ważne i jak podejmuje decyzje zakupowe. Pomoże Ci to w przygotowaniu oferty, komunikacji czy ścieżek zakupowych.
   4. Jaką unikalną korzyść będziesz oferował swoim klientom. Czy będzie na tyle niepowtarzalna, że Twoja konkurencja łatwo jej nie skopiuje?
   5. Jakie kanały komunikacji będziesz wykorzystywał, aby dotrzeć do klienta. Pomyśl, gdzie Twój odbiorca szuka informacji, i na tych miejscach skup swoją uwagę. 

    

2. Przygotuj budżet i finanse. Bez stałej i świadomej kontroli nad aspektem finansowym Twojej firmy trudno będzie Ci podejmować rozsądne decyzje biznesowe. Obszarów kosztowych w e-commerce jest sporo. Od utrzymania samej technologii, przez zespół, marketing, logistykę, administrację czy koszty biura. Budżet pokaże Ci również, jak powinieneś zarządzać polityką cenową i...