Wybór kierunków działania i rozwoju e-commerce nie jest oczywisty i jednakowy dla każdego właściciela firmy. Zarówno platformy marketplace, jak i sieć dystrybucyjna mogą uzupełniać, a zarazem stanowić konkurencję dla sprzedaży realizowanej przez własny sklep internetowy. Jak zatem podejść do tego tematu, aby podejmować właściwe decyzje oparte na racjonalnych wskaźnikach i przesłankach?
Autor: Paweł Paszkowski
CEO Strigoo, Strateg e-commerce i marketingu
Ekspert e-commerce, związany z branżą od ponad 12 lat. CEO i konsultant w agencji doradczej STRIGOO. Odpowiedzialny za tworzenie strategii dla sklepów internetowych, doradca zarządów wielu ekomersów. Doświadczenie zdobywał współpracując z takimi markami, jak Frisco, Allegro, Forum Media Polska, sklepbiegacza.pl, desportivo.pl, cosibella.pl i wielu innych. Swoją wiedzą dzieli się jako wykładowca na kierunku marketing internetowy oraz współtwórca i wykładowca kierunku menadżer e-commerce na studiach podyplomowych Politechniki Białostockiej.
Prognozowanie, nie tylko związane z potrzebami klienta, jest niezwykle ważne w każdym biznesie. Mając odpowiednie dane, informacje o trendach i zmianach rynkowych czy też zmianach w zachowaniach zakupowych, jesteś w stanie zaplanować takie działania, które pozwolą Ci realizować zakładane cele i rozwijać biznes. Jak natomiast podejść do takich analiz, aby były jak najbardziej wartościowe? Czy warto stosować narzędzia oparte na analizach predykcyjnych? A może wykorzystać systemy sztucznej inteligencji czy wręcz polegać na własnej intuicji?
Jeżeli ktoś zapytałby Ciebie, co decyduje o tym, że dana strona internetowa sprzedaje, a inna nie, to jaki jeden kluczowy element byś wskazał? Jestem pewien, że ile osób miałoby na to odpowiedzieć, tyle byłoby wskazanych elementów. I każdy z dopiskiem „superważne”. Z jednej strony padały odpowiedzi, że skuteczna kampania reklamowa, z drugiej że komunikacja i budowanie społeczności. Jeszcze inne osoby wskazałyby dobrą strategię, a część napisałaby, że kolor i rozmieszczenie przycisków w sklepie internetowym. Prawda jest taka, że wszyscy mieliby rację. Spróbujmy zatem przyjrzeć się kilku wybranym przeze mnie elementom. Czy najważniejszym? Z mojego doświadczenia – na pewno kluczowym.
Odpowiedni dobór kanałów komunikacji w kontekście biznesu, który sprzedaje usługi lub produkty online zależy od wielu czynników. Jednak zawsze punktem wyjścia powinna być strategia, jaką masz dla Twojego biznesu. Jak optymalnie dobrać media pod kampanie sprzedażowe w internecie?
Planowanie sprzedaży to nieodłączny element każdego biznesu. Pozwala Ci określić odpowiednie cele i zdefiniować, w jaki sposób chciałbyś je zrealizować. To, co jest niestety największym problemem, to odpowiedni dobór kanałów sprzedaży i komunikacji. Ten artykuł podpowie Ci, jak podejść do tego tematu w zależności od wybranej strategii i tego, jak wygląda Twój biznes.