Performance marketing w e-commerce B2B – niedoceniany potencjał (na przykładzie działań w branży telekomunikacyjnej)

B2B chce kupować online. Pytanie – czy Ty umiesz to sprzedać?

E-commerce B2B przestaje być ciekawostką – staje się standardem. W wielu branżach, w tym telekomunikacji, firmy chcą zamawiać usługi bez spotkań handlowych. Oczekują szybkiej konfiguracji, jasnych warunków i wsparcia na etapie wdrożenia – najlepiej w modelu samoobsługowym.

Ale jedno się nie zmienia: sposób podejmowania decyzji. Nadal trwa długo, nadal jest wieloetapowy i nadal zależy od kilku osób po stronie klienta. To oznacza jedno – performance marketing w tym modelu wymaga dokładności i cierpliwości, a nie szybkich leadów na skróty.

Firmowy klient nie działa impulsywnie – zanim kliknie „Wyślij zapytanie”, porówna oferty, prześledzi case study, sprawdzi wiarygodność dostawcy i zapyta zespół techniczny o zgodność z wewnętrznymi wymaganiami. Sama kampania nie wystarczy – musi być częścią spójnego procesu: od pierwszego kontaktu, przez konfigurację, aż po kontrakt i wdrożenie. Dobrze zaprojektowany system B2B e-commerce powinien wspierać ten proces na każdym etapie – automatycznie, ale z wyczuciem.

To nie jest sprzedaż na jeden klik. To projekt – i tak też trzeba go traktować...