Dołącz do czytelników
Brak wyników

Aktualności

12 października 2017

Innowacyjny eksperyment polskiej firmy – czy można oddać bezpośrednią władzę klientom?

230
Wiele firm deklaruje, że klient jest najważniejszy. Poznańskie Hekko.pl, będące częścią holdingu R22 S.A., postanowiło przeprowadzić eksperyment, oddając użytkownikom realną władzę nad własną ofertą. Wyniki są zdumiewające. Czy wytyczą nowy trend w komunikacji marketingowej?

W klasycznym ujęciu marketingu, gdy firmy mówią o wsłuchiwaniu się w głos klientów, ich działania skupiają się głównie na badaniach, ankietach, wywiadach czy rozmowach bezpośrednich. Klienci stają się zatem doradcami, których głos może być brany pod uwagę, zwłaszcza kiedy głosują swoimi portfelem.

POLECAMY

Czy jednak można przesunąć granicę rozdzielającą firmę od klienta, oddając mu realną władzę nad własną ofertą? Skutki takiej decyzji postanowiła sprawdzić firma Hekko.pl. Uruchomiła narzędzie za pośrednictwem którego klient samodzielnie i w czasie rzeczywistym kreuje własne akcje marketingowe, wykorzystując do tego ofertę operatora.

- Przeprowadziliśmy ten eksperyment, ponieważ wierzymy, że kluczem do skutecznej komunikacji jest personalizacja kontaktu z odbiorcami. Od dawna staramy się mieć w zanadrzu co najmniej kilkadziesiąt nietypowych akcji promocyjnych, wyznaczających nowe trendy w marketingu w internecie. Generator Promocji, o którym dziś mowa, to z całą pewnością coś niespotykanego. Nie znamy żadnej innej firmy w Polsce, która oddawałaby klientom realną władzę nad funkcjonowaniem marketingu w tak bezpośredni sposób – tłumaczy dr inż. Artur Pajkert, pomysłodawca Generatora Promocji z Hekko.pl.

Pierwsze takie narzędzie na rynku

Na czym polega fenomen Generatora Promocji? W skrócie narzędzie pozwala użytkownikowi wygenerować promocję na dowolny pakiet hostingowy oferowany przez Hekko.pl i udostępnić ją w ramach własnych działań marketingowych. Generator Promocji pojawił się w sieci na początku października br. i tylko w ciągu pierwszych 5 dni internauci, w tym przede wszystkim firmy webmasterskie oraz blogerzy, użyli go do stworzenia ok. 100 własnych promocji. To sporo, bo mało który dział marketingu byłby w stanie „wypuszczać” 20 promocji dziennie. Tymczasem włączenie klientów do współdziałania okazało się być nie tylko skutecznym sposobem na zacieśnianie więzi pomiędzy marką a użytkownikami, ale dodatkowo pozwoliło firmie na budowanie relacji z zupełnie nowymi odbiorcami.

Dodajmy, że Generator Promocji to intuicyjne i proste narzędzie, które nie wiąże się z żadnymi kosztami dla autora danej promocji. Wystarczy, aby wymyślił tytuł i slogan akcji, a następnie ustalił, jaki rabat mają otrzymać odbiorcy – 10, 20 czy 30 proc. na usługę hostingową. Każda utworzona promocja działa przez 14 dni.

Po co klient miałby robić taką promocję?

Przede wszystkim, żeby dodatkowo zarobić, b...

Pozostałe 70% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 drukowanych wydań magazynu Online Marketing
  • Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
  • Dostęp do czasopisma w wersji online
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
  • ... i wiele więcej!
Sprawdź szczegóły

Przypisy