Od czego zacząć planowanie?
Od kalendarza, a nie od grafiki. Zanim przygotujesz pierwszy post, odpowiedz sobie na trzy pytania: kiedy startuje sprzedaż, jakie są etapy cenowe i kiedy chcesz mieć sprzedane, powiedzmy, połowę miejsc.
POLECAMY
Dobrze sprawdza się podział kampanii na fazy:
● zapowiedź - informacja o wydarzeniu i dacie startu sprzedaży, budowanie oczekiwania,
● start sprzedaży - najmocniejszy moment, często z ograniczoną pulą tańszych biletów,
● środek kampanii - przypomnienia, treści zza kulis, ogłoszenia kolejnych gości,
● ostatnia prosta - komunikaty o kończącej się puli, ostatnie wolne miejsca.
Taki plan pozwala rozłożyć budżet reklamowy i nie wypstrykać się z pomysłów w pierwszym tygodniu.
Dlaczego cena biletu to też narzędzie marketingowe?
Ceny etapowe to jeden z najprostszych sposobów, żeby zachęcić ludzi do wcześniejszego zakupu. Pierwsza pula taniej, kolejna drożej, ostatnie bilety w najwyższej cenie. Klienci wiedzą, że zwlekanie kosztuje, a organizator szybciej zbiera pieniądze na koszty produkcji.
Warto też myśleć o pakietach: bilety dla grup, zestawy dla par, bilety z dodatkiem, np. spotkaniem z artystą. Każda taka opcja to kolejny powód do komunikacji w kampanii.
Gdzie promować wydarzenie?
Kanały zależą od grupy docelowej, ale zwykle warto połączyć kilka z nich:
● media społecznościowe - płatne kampanie z celowaniem po zainteresowaniach i lokalizacji,
● newsletter - własna baza osób, które już kiedyś kupiły bilet, to najcenniejszy zasób,
● współpraca z artystą - jego kanały często mają większy zasięg niż kanały organizatora,
● lokalne media i portale - zwłaszcza przy wydarzeniach regionalnych,
● platformy biletowe - ich własny ruch i mailingi docierają do osób, które aktywnie szukają wydarzeń.
Ten ostatni kanał bywa niedoceniany. Człowiek, który przegląda repertuar w serwisie biletowym, już jest nastawiony na zakup. Wystarczy, że trafi na Twoje wydarzenie. W serwisie biletomat.pl (serwis biletowy z ofertą tysięcy wydarzeń z całej Polski) użytkownicy przeglądają koncerty, spektakle, stand-upy, seanse kinowe, muzea, wydarzenia sportowe i propozycje dla dzieci, a wystawione tam wydarzenie może dodatkowo trafić do kanałów promocyjnych i mailingu serwisu.
Jak uprościć zakup biletu?
Nawet najlepsza kampania nie pomoże, jeśli proces zakupu jest skomplikowany. Każdy dodatkowy krok, formularz czy przekierowanie to ryzyko, że klient porzuci koszyk.
Kilka rzeczy, które warto sprawdzić:
● czy bilet da się kupić w kilku kliknięciach, także na telefonie,
● czy dostępne są popularne metody płatności,
● czy klient od razu dostaje bilet mailem,
● czy na miejscu wejście jest szybkie, bez kolejek do sprawdzania papierowych wydruków.
Jaki system sprzedaży wybrać?
Organizatorzy mają dziś dwie drogi: budować sprzedaż samodzielnie albo skorzystać z gotowego systemu biletowego, który zapewnia sprzedaż online, obsługę płatności i kontrolę wejść.
Przykładem takiego rozwiązania jest system dla organizatorów oferowany przez biletomat. Umożliwia sprzedaż biletów online i w kasach stacjonarnych, zarządzanie pulami biletów, kontrolę wejść na miejscu, rozliczenia i raportowanie, a także promocję wydarzenia w kanałach serwisu. Z platformy korzysta ponad 1200 organizatorów, którzy sprzedają przez nią około 3 milionów biletów rocznie. Serwis notuje 8 mln odsłon miesięcznie, a jego baza mailingowa liczy 850 tys. odbiorców, co daje dodatkowy zasięg poza własnymi kanałami organizatora. Szczegóły współpracy i możliwość umówienia bezpłatnej konsultacji znajdziesz tutaj.
Co mierzyć w trakcie kampanii?
Kampania to nie jednorazowy strzał, tylko proces, który warto korygować. Obserwuj przede wszystkim tempo sprzedaży w kolejnych tygodniach, skuteczność poszczególnych kanałów i moment, w którym ludzie najczęściej kupują.
Jeśli widzisz, że sprzedaż stoi, nie czekaj do ostatniego tygodnia. Nowy komunikat, dodatkowa pula biletów albo przesunięcie budżetu do lepiej działającego kanału potrafią szybko zmienić sytuację.
Na czym się skupić?
Pełna sala to efekt planu, a nie szczęścia. Kalendarz kampanii, przemyślane ceny, kilka dopasowanych kanałów i prosty zakup biletu to fundament, na którym opiera się każda skuteczna sprzedaż. Resztę możesz dopracowywać w trakcie, patrząc na dane.
