Widoczność w Google to podstawa
Profil Firmy w Google, czyli tzw. wizytówka to często pierwszy punkt styku potencjalnych klientów z Twoją restauracją. Dobrze zoptymalizowana wizytówka pozwala wyróżnić się w lokalnych wynikach wyszukiwania. Jej założenie nie jest trudne i cały proces zajmuje niewiele czasu, jednak istotne jest, aby pamiętać o aktualizowaniu danych kontaktowych i godzin otwarcia. Warto też zamieścić pełne menu, link do zamówień i zdjęcia.
POLECAMY
Ogromne znaczenie mają również opinie klientów – ich liczba, treść i średnia ocena mocno wpływają na decyzje zakupowe. Koniecznie więc aktywnie zachęcaj gości do wystawiania opinii oraz reaguj na nie z zaangażowaniem – zarówno na te pozytywne (np. podziękowaniem), jak i negatywne (poprzez uprzejmą i rzeczową odpowiedź). Takie podejście wzmacnia wizerunek restauracji jako transparentnej, profesjonalnej i otwartej na dialog z klientem.
Dobra strona internetowa to więcej niż estetyka
Profesjonalna strona www powinna być intuicyjna i zawierać wszystko, czego klient potrzebuje: czytelne menu z cenami, dane kontaktowe, godziny otwarcia, a także możliwość składania zamówień online. Ważne też, aby strona była responsywna, czyli działała dobrze na każdym urządzeniu – zarówno na komputerze, jak i na telefonie czy tablecie. Dzięki temu klienci mogą wygodnie korzystać z oferty restauracji, niezależnie od tego, z jakiego urządzenia korzystają. Strona, która szybko się ładuje i jest łatwa w obsłudze na telefonie, może zdecydować o tym, czy klient zostanie z nami – czy pójdzie do konkurencji.
Zamówienia online – wygoda i marketing w jednym
System zamówień online to dziś nie tylko udogodnienie dla klientów, ale również potężne narzędzie marketingowe i biznesowe dla restauracji. Dzięki niemu restauracja uniezależnia się od portali do zamawiania jedzenia, które pobierają niekiedy wysokie prowizje. To oznacza większą marżę, kontrolę nad relacją z klientem i większą swobodę w prowadzeniu działań promocyjnych.
Zamówienia przez własną stronę to także okazja do kreowania spójnego wizerunku marki. Klient trafia na estetyczną, przejrzystą stronę restauracji, a nie na platformę z ofertą dziesiątek innych lokali. To buduje rozpoznawalność i lojalność wobec konkretnej restauracji, a nie tylko promocji czy rabatów.
Media społecznościowe – emocje, relacje, autentyczność
Social media to dziś nie tylko miejsce promocji, ale przede wszystkim przestrzeń do budowania relacji z klientami. Facebook, Instagram czy TikTok umożliwiają prezentację dań, pokazywanie kulis pracy czy informowanie o promocjach i nowościach.
Także tutaj, podobnie jak w przypadku wizytówki Google, duże znaczenie odgrywają opinie klientów. Social media to doskonałe miejsce do aktywnego zbierania opinii, np. poprzez ankiety, reakcje czy pytania do obserwujących. Dodatkowo w komentarzach i wiadomościach prywatnych klienci chętnie dzielą się swoimi wrażeniami – warto być na to otwartym i aktywnie reagować.
Kampanie reklamowe, które naprawdę działają
Dobrze przygotowane reklamy online (w Google lub na Facebooku) mogą przynieść restauracji realne zyski. Właściwie przeprowadzona kampania ma dużą szansę na sukces, zwłaszcza jeśli promuje nowości w menu, oferty lunchowe czy rabaty dla nowych klientów.
Dzięki precyzyjnemu targetowaniu reklam można dotrzeć do osób, które mieszkają w okolicy oraz do osób często zamawiających jedzenie online. Co ważne, skuteczność takich kampanii można łatwo mierzyć i optymalizować, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki przy zbliżonym budżecie.
Dane i automatyzacja – lepsze decyzje, mniej stresu
Nowoczesny marketing to nie tylko kreatywne pomysły, ale przede wszystkim mądre wykorzystanie danych. Jeśli restaurator dysponuje własną stroną z opcją składania zamówień online oraz systemem POS, zyskuje dostęp do pełnego obrazu zachowań swoich klientów. Można łatwo analizować skuteczność kampanii, mierzyć konwersje, śledzić źródła ruchu czy sprawdzać, które dania cieszą się największą popularnością.
Tego typu informacje pozwalają podejmować trafne decyzje – od wprowadzania nowych pozycji w menu po planowanie promocji. Co więcej, wiele działań marketingowych można zautomatyzować (np. wysyłkę kodów rabatowych czy komunikaty do klientów, którzy od dawna nie zamawiali). Dzięki temu właściciel lokalu może zaoszczędzić czas i skupić się na innych ważnych kwestiach.
Postaw na kompleksowe wsparcie dla Twojej restauracji!
Skuteczna promocja restauracji w internecie to nie jednorazowe działanie, lecz przemyślana strategia, która łączy różne kanały komunikacji. Właśnie dlatego Restaumatic oferuje restauratorom kompleksowe rozwiązania – od stworzenia profesjonalnej strony internetowej z systemem zamówień online, przez system POS, aż po działania marketingowe i automatyzację procesów.
Nie musisz być ekspertem od marketingu, aby skutecznie działać online. Zespół Restaumatic zadba o widoczność Twojej restauracji w Google, pomoże wypozycjonować wizytówkę oraz zaplanuje i przeprowadzi kampanie reklamowe, które przyciągną klientów. Możesz zdecydować się też na ich profesjonalne wsparcie w działaniach na Facebooku, Instagramie czy TikToku, a także na automatyzację marketingu – wysyłkę newsletterów, SMS-ów z rabatami, przypomnienia i programy lojalnościowe.
