Co i jak mierzyć na różnych etapach lejka sprzedażowego?

Faza świadomości – czy ktoś w ogóle o nas wie?

Celem jest dotarcie do szerokiej grupy i zbudowanie rozpoznawalności tam, gdzie faktycznie jest grupa docelowa; na starcie sens ma maksymalizacja dotarcia, a po pierwszych kampaniach – korekta miksu mediowego na podstawie danych. Nie każdy kanał „przyjmie” markę tym samym formatem (np. TikTok bez natywnych kreacji lub współprac z twórcami rzadko przebija się z komunikatem) – takie niuanse wychwycą metryki z całego lejka.
Co mierzyć: nie tylko zasięg, ale też częstotliwość (większość odbiorców powinna zobaczyć przekaz 3–4 razy) oraz viewable impressions – liczą się wyświetlenia realnie widoczne. Zapamiętanie przekazu weryfikują badania brand lift (YouTube/Google, Meta, programmatic) z pytaniami dopasowanymi do etapu: znajomość marki i ad recall w świadomości, preferencje w rozważaniu, zamiar w zakupie. Uzupełniająco można śledzić szacowany estimated ad recall w kampaniach awareness (rys. 1).

Sygnały zainteresowania: wzrost wyszukiwań brandowych (Google Trends, Search Console, a w Google Ads wskaźnik Branded Searches – osoby, które wyszukały markę do 30 dni po kontakcie z reklamą) oraz ruch direct/organic w czasie kampanii. Warto monitorować interakcje z reklamą (ri...