W sklepie stacjonarnym doradza nam opiekun klienta, który odpowiada na pytania, prezentuje wybrane produkty, rekomenduje alternatywne rozwiązania i pomaga klientom podjąć finalną decyzję o zakupie. Na czyją pomoc można liczyć w sklepie internetowym? Wirtualnym handlowcem w e-commerce są treści, z którymi odbiorca zapoznaje się bezpośrednio na stronie. Są to m.in. opisy produktów i kategorii, artykuły poradnikowe, treści z zakładki “o nas” czy opis samej oferty. To, w jaki sposób teksty zostaną zaprezentowane, bezpośrednio wpływa na ich odbiór przez klienta oraz na jego decyzję o dodaniu do koszyka produktu lub opuszczeniu sklepu. Skuteczne treści potrafią wiele zdziałać, ale także równie mocno zaszkodzić. Co zrobić, żeby teksty w sklepie internetowym zwiększały sprzedaż?
Autor: Sandra Kluza
Head of Marketing w agencji digital marketingowej Harbingers — od ponad 10 lat związana z szeroko pojętym marketingiem i sprzedażą. W agencji marketingowej Harbingers odpowiada za marketing marki i zarządzanie interdyscyplinarnym zespołem: SEO, Content Marketing, SEM, Social Media, Employer Branding.
https://www.linkedin.com/in/sandrakluza/
kluza@harbingers.io