Każdego miesiąca ponad 313 mln aktywnych użytkowników Twittera wysyła dziennie setki milionów tweetów. Od początku działania serwisu, czyli od 2006 r., w świat poleciało ponad 500 mld tweetów. Kto komunikuje się w tym medium? Potencjał komunikacji poprzez Twittera oraz możliwość budowania wizerunku i wsparcia sprzedaży dostrzegają przede wszystkim marki i firmy.