Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy sprzedający akcesoria sportowe. Pewnego dnia dwóch klientów składa zamówienie – obaj kupują buty do biegania za 300 zł. Z pozoru są identyczni. Wartość koszyka jest taka sama. Przychód z transakcji też. Jeśli skupisz się wyłącznie na tej jednej transakcji, nie zauważysz między nimi żadnej różnicy.
Autor: Piotr Małyszko
Jestem związany z marketingiem internetowym od ponad siedmiu lat. Moją przygodę zacząłem jako freelancer, pisząc i optymalizując treści SEO. Od tego czasu zdobyłem ogromne doświadczenie pracując w agencji SEO/ SEM Sempai, a także w branży IT, gdzie pełniłem funkcję inhouse Marketing Managera oraz Delivery Managera. Prowadziłem setki projektów – zarówno mniejszych, jak i większych. Zarządzałem i budowałem zespoły, doradzałem firmom w kwestii rozwoju ich serwisów (e-commerce, B2B, B2C), a nawet organizowałem konferencje i wystawiałem się na targach technologicznych w Amsterdamie. Po drodze udało mi się zdobyć prestiżowy certyfikat DIMAQ Professional. Zawodowo stawiam na klientocentryczność, budowanie długotrwałych relacji oraz efektywną pracę zespołową. W czasie wolnym lubię uprawiać sport i podbijać świat w grach strategicznych.