Strategia omnichannel już dawno przestała być jedynie opcją – stała się podstawą efektywnej komunikacji marek, które łączą sprzedaż online z offline i chcą skutecznie wykorzystywać przenikanie się różnych kanałów. Konsumenci oczekują dziś spójnych, dopasowanych do ich potrzeb doświadczeń i wygodnych ścieżek zakupowych, prowadzących ich bez przeszkód od ekranu telefonu, przez media społecznościowe, aż po sklep stacjonarny. Wyniki badań pokazują, że 73% klientów detalicznych korzysta z wielu kanałów podczas procesu zakupowego, angażując średnio sześć różnych punktów kontaktu przed dokonaniem zakupu. Prawdziwym wyróżnikiem staje się kreatywne wykorzystanie narzędzi, które wciąż królują w trendach. Są to dynamiczne treści wideo, interaktywne kampanie w social mediach czy nietypowe formy komunikacji.
Autor: Patrycja Kranc
Marketing & Event Specialist w Harbingers
Łączy kreatywność z pragmatycznym podejściem do realizacji projektów. Wierzy, że kluczem do sukcesu w branży jest budowanie autentycznych relacji i dostarczanie wartościowych doświadczeń. W Harbingers odpowiada za tworzenie i realizację wydarzeń, które angażują odbiorców i przynoszą wymierne efekty. Do każdego wyzwania podchodzi z pasją i dbałością o szczegóły, koncentrując się na realnych rezultatach.
https://www.linkedin.com/in/patrycja- kranc/