Załóżmy, że prowadzisz restaurację. Codziennie odwiedzają Cię klienci, których preferencje mogą być całkowicie różne: od miłośników krwistej wołowiny, po amatorów zielonych sałatek. Stali bywalcy szukają swoich ulubionych pozycji, a nowo przybyli są czasami przytłoczeni obszernym menu. Czy nie byłoby prościej, gdybyś znał ich gusta w momencie, w którym przekraczają próg Twojego lokalu i zaoferował im spersonalizowaną kartę dań? Bezmięsną dla wegetarian, „Szef kuchni poleca” dla tych, którzy przyszli pierwszy raz, a specjalne oferty dla stałych i lojalnych klientów.