Choć chatboty, voiceboty i inne narzędzia wykorzystujące AI mają pomóc firmom w szybszej reakcji na potrzeby odbiorców, to przede wszystkim trzeba na nie odpowiadać skutecznie. Dlatego mówiąc o pozytywnych doświadczeniach w marketingu konwersacyjnym, nie można skupiać się tylko na technologii. W centrum powinien być klient, który ma swoje emocje, potrzeby i oczekiwania.