Empatia to dziś słowo klucz do odniesienia sukcesu w biznesie. Wraz ze zwiększającymi się potrzebami konsumentów, rośnie poziom zaangażowania przedsiębiorców w precyzyjne dopasowanie produktów i usług do indywidualnych wymagań. Raport Deloitte pokazuje, że już 97% marketerów wie, jak istotne jest tworzenie pozytywnego, spersonalizowanego doświadczenia zakupowego wśród klientów[1]. Ale żeby taki zindywidualizowany przekaz stworzyć, trzeba najpierw uruchomić empatię. Czym jest content empatyczny i dlaczego mówi się o nim coraz więcej?