W dzisiejszych czasach, gdy konkurencja w przestrzeni e-commerce jest bardziej zacięta niż kiedykolwiek, kluczową rolę odgrywa nie tylko to, co sprzedajesz, ale i jak to sprzedajesz. Doświadczenie użytkownika (UX) stało się fundamentem skutecznych strategii sprzedaży online, a badania UX są nieodzownym elementem, który pomaga markom wyróżnić się na rynku. Dzięki nim możliwa jest nie tylko poprawa funkcjonalności witryn, ale także zrozumienie i spełnienie oczekiwań i potrzeb użytkowników, co bezpośrednio przekłada się na wyniki sprzedaży.